Bảo hành và quy trình
Bạn biết trước từng bước, nhận giấy tờ gì ở mỗi bước, và khi hệ có lỗi thì gọi ai.
Quy trình lắp đặt
- 01
Gửi hóa đơn, đặt lịch
Gửi ảnh hóa đơn điện qua Zalo hoặc điền form. Kỹ sư gọi lại trong giờ làm việc.
- 02
Khảo sát tận nơi
Đo mái, xem hướng nắng, bóng che, kết cấu và tủ điện. Miễn phí.
- 03
Thiết kế và báo giá
Phương án công suất, sơ đồ bố trí tấm pin, bảng tính tiết kiệm và hoàn vốn, giá trọn gói.
- 04
Nộp thông báo lắp đặt
Đồng Nai SolarX soạn và nộp hộ Mẫu 01 cho UBND xã, phường. Sau 10 ngày làm việc không có yêu cầu tạm dừng là được lắp.
- 05
Thi công, nghiệm thu
Lắp ray, tấm pin, biến tần, tủ điện bảo vệ, đo kiểm và cài ứng dụng giám sát. Hệ nhà ở thường xong trong 1 đến 2 ngày.
- 06
Bảo hành, bảo trì
Theo dõi từ xa, xử lý lỗi, vệ sinh tấm pin định kỳ theo gói.
Bảo hành gồm những gì
Tấm pin
Bảo hành sản phẩm và bảo hành hiệu suất theo chính sách của hãng. Thời hạn ghi trên phiếu bảo hành kèm số seri từng tấm.
Biến tần, pin lưu trữ
Bảo hành theo hãng. Khi có lỗi, Đồng Nai SolarX làm việc với hãng thay bạn, kể cả thủ tục gửi đổi thiết bị.
Thi công
Bảo hành mối nối, khung, điểm bắt vít chống dột và tủ điện do Đồng Nai SolarX lắp. Thời hạn ghi trong hợp đồng.
Khi hệ có lỗi
Ba bước xử lý sự cố
- 1
Báo lỗi
Gọi 0979 334 544 hoặc nhắn Zalo, gửi ảnh màn hình ứng dụng giám sát hoặc đèn báo trên biến tần.
- 2
Kiểm tra từ xa
Kỹ sư xem dữ liệu trên ứng dụng giám sát, nhiều lỗi cài đặt xử lý được ngay qua điện thoại.
- 3
Tới tận nơi
Lỗi phần cứng, dây dẫn hay tấm pin thì kỹ sư hẹn lịch tới kiểm tra và sửa.
Hỏi đáp bảo hành, bảo trì
Hệ do đơn vị khác lắp có được sửa không?
Bao lâu nên vệ sinh tấm pin một lần?
Mất phiếu bảo hành thì sao?
Tư vấn miễn phí
Gửi hóa đơn điện, nhận phương án và báo giá miễn phí
Kỹ sư gọi lại tư vấn công suất phù hợp và hẹn lịch khảo sát mái nhà của bạn. Không mất phí, không bắt buộc lắp.
- Khảo sát tận nơi, đo mái, kiểm tra tủ điện
- Báo giá trọn gói, ghi rõ thiết bị và bảo hành
- Soạn và nộp hộ thông báo lắp đặt với xã, phường